さっぱりーの誤ラベルのお詫び

2020-04-12 19:10:05

平素より格別のご愛顧にあずかり、誠にありがとうございます。

弊社が昨年10月より販売しておりました次亜塩素酸水「さっぱりーの」につきまして、ラベルに誤った表現があったまま販売を続けていたところ、お客様よりご指摘を頂きました。

この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

今後このような事がないよう、再発防止を徹底して参ります。

経緯と問題

「さっぱりーの」の製造元である「株式会社新興」様と弊社との間でラベル表記についてのやり取りに手違いがあり、誤った内容のまま印刷をしてしまいました。

本来であれば内容を修正した上で再印刷をかけ、お客様へお渡しするべきでしたが、お求め頂くお客様のご要望に急いで間に合わせる為に、ペンで誤記の部分を塗りつぶしただけの対応となっておりました。

誤記と正しい表記は以下の通りです。

誤：次亜塩素酸ナトリウム
正：次亜塩素酸

安心を求められるお客様に対して、信頼を損ねるような対応をしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

この度の件についてのお問い合わせは下記のフォームをご利用下さい。