傾聴!

私達の仕事は、お客様のお話を聴く機会が沢山あります。
在宅に伺っても、ご本人やそのご家族から色々とお話があります。
私達が訪問するのを心待ちにしてくださって、さー聞いてちょうだい!
とばかりに、一気に話をされる方もいます
先日NHKで放送されていたが、ゲートキーパー!!理美容師のなす役割で人の命が救われる。とっても共感できる放送でした。こちらが上から目線ではなく、お客様の傍にいる、横に並んでいる感じで接する!安心感を抱いてもらいお客様が何かに気づき前に進めるお手伝いが出来るなんて、烏滸がましいけど素敵です
昨日もいつものように、ご家族からの弾丸トークを聴いてました(^^ゞ
車イスに乗せて一緒に川に飛び込もうという話をしたらしいのですが、
なんとお母様が「私は泳いで助かる」と言ったらしいのですなんと昔、競泳の選手だったとか大笑いして、和やかな雰囲気になったとか!(^^)!私も大笑い
これからも、沢山の方の話をしっかり聴いていきたいと思います。