先日、ベラミの訪問カットをご利用いただいて10年位になるお客様のもとへ訪問した際、楽しそうに趣味の釣りについてお話し頂きました。
とても穏やか、そして意欲的なお客様で、脳血管疾患後リハビリを積み重ねられ、理学療法士さんの付き添いのもと、車いすで釣りに行けるまでになりました。
いつもはお話しを伺うだけでしたが、今回は写真を頂いたのでご紹介します！
誇らしげなお顔を拝見し、私まで嬉しくなりました。
楽しみがあるっていいですね！
Youtubeにも動画を載せられているので、是非ご覧ください♪
酸素吸入器装着したままのカットについて知識の共有を行いました
ご利用者様の中には酸素吸入器をつけられたまま施術を受けられる方もいらっしゃいます。
ご利用者様の状況に関わらず、安全で正確な施術を行うようスタッフ全員で「酸素吸入器を装着したまま施術を行う際の注意点」について知識の共有を行いました。
- 施術を行うまでの準備
- 安全に、そして出来る限りご利用者様に負担がかからない施術方法
- 施術後の対応
など、これまで同様の施術を行った際の事例や、それぞれのアイディアの共有を行いました。
今後も継続的にスタッフ間で知識の共有を行い、安全に施術が出来るよう努めてまいります。
30分のカットで100人をスマイルに
この度、私たちの訪問カットサービスにおけるキャッチコピーを「30分のカットで100人をスマイルに」に決定しました。
私たちは理美容師である以上、ご満足頂ける髪型を提供することは大切なことです。
そして、福祉に関わる仕事である以上、お客様のお身体に負担をかけないよう素早く、そして優しく施術することはサービスにおいて最重要項目であり、それには大きな責任が伴います。
ですが、それらを常に実現し続けることが難しいことは重々承知しておりますが、私たちは訪問理美容のプロである以上、上記の実現に向けて努めることは当たり前なことであり、それ自体をお客様へ提供する価値として設定してはいけないと考えました。
大切なことは「私たちのサービスを通じてお客様の生活がどう変わるか、訪問カットで誰が幸せになれるのか」を再認識することでした。
「では、お客様に提供出来る価値はなにか、私たちがすべきことはなにか」を改めて考えた結果、私たちが提供出来ることは「訪問カットを通じてお客様の周りの方まで笑顔になって頂くこと」でした。
ベラミの訪問カットをご利用頂いて一段と美しくなったお客様は自信にあふれ、自然と笑みがこぼれます。
そのお姿を見て私たちはもちろんのこと、お客様のご家族、お客様の介護に携わるご担当様、お散歩中すれ違ったご近所様、お買い物中対応された店員様など、お客様の周りにいらっしゃる様々な方にまで幸せになって頂きたいのです。
「お客様とコミュニケーションを大切にしながらカットし、片付けが終わり帰るまでのたった30分。そのたった30分でお客様の周り100人をスマイルにしよう」これが私たちの新しい目標です。
施術時における感染症対策について
新型コロナウイルスが猛威を振るう今日、出張・訪問理美容の施術における感染症対策は以前より重要になっています。
弊社は利用者様、利用者様のご家族、施設の職員様、弊社スタッフの安全を第一に考え、マスクの着用、検温、手指消毒はもちろんのこと、器具の消毒や施術中の空間除菌など、徹底した感染症対策を講じ、少しでもご安心頂けるよう努めています。
弊社が行う感染症対策については「新型コロナウイルス等の感染症対策及び対応について 」のページをご確認下さい。
[ページをみる]
一刻も早い新型コロナウイルの収束を願うと共に、今後ともお客様に安心してご利用頂けるよう、私たちに出来ることを続けてまいります。
さっぱりーの 誤ラベルのお詫び
平素より格別のご愛顧にあずかり、誠にありがとうございます。
弊社が昨年10月より販売しておりました次亜塩素酸水「さっぱりーの」につきまして、ラベルに誤った表現があったまま販売を続けていたところ、お客様よりご指摘を頂きました。
この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
今後このような事がないよう、再発防止を徹底して参ります。
経緯と問題
「さっぱりーの」の製造元である「株式会社 新興」様と弊社との間でラベル表記についてのやり取りに手違いがあり、誤った内容のまま印刷をしてしまいました。
本来であれば内容を修正した上で再印刷をかけ、お客様へお渡しするべきでしたが、お求め頂くお客様のご要望に急いで間に合わせる為に、ペンで誤記の部分を塗りつぶしただけの対応となっておりました。
誤記と正しい表記は以下の通りです。
誤：次亜塩素酸ナトリウム
正：次亜塩素酸
安心を求められるお客様に対して、信頼を損ねるような対応をしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
お問い合わせ先
この度の件についてのお問い合わせは下記のフォームをご利用下さい。
介護タクシーコスモスのご紹介
日頃からお世話になっております「介護タクシーコスモス」さんのご紹介です。
介護タクシーコスモスさんは介護が必要な方の移動をサポートする、介護タクシーを運営されています。
移動は市内・県外問わず、さらに医療用酸素や吸引器のご利用も出来ますので心強いサポートをして頂けます。
介護の必要な移動には是非「介護タクシーコスモス」さんをご利用下さい。
ご利用の例
外来通院、入院中の一時帰宅、入退院、お墓参り、里帰り、銀行、観光、外食、美術館、行楽、お花見、冠婚葬祭、理美容員など
その他のご利用についてはお問い合わせください。
お問い合わせ先
TEL: 090-4807-4195
住所：広島市中区十日市町1-3-8
今日は老人施設に出張カットのアシスタント(^_^;)
今年に入り一気に病院、老人施設数社
新規取引ができ、求人募集掛けたが問合せ電話一本も無し(涙)
平素、社長である私は病院.老人施設に出向く事は無いのですが、取引先が増えてスタッフ不足を補おうと老体に鞭打ちアシスタントでしたが、要領が分からず足手まといでした。流石スタッフは介護理.美容師のプロ！手際がよく感動を覚えました。たまに現場に行くのも良いですね。
出張理.美容業も求人難
平素あまり仕事をしない社長の私ですが、税理士に売り上げを伸ばすよう尻を叩かれ、重い腰を上げたら何と！数社と取引契約でき、求人を掛けないといけなくなり地元紙「中国新聞」に数ヶ月求人広告を掲載してますが、問合せは皆無！広告代理店「今人」の担当者も何とか目に止まるようデザイン等提案してくれますが限られた予算内 では発信が弱いのかもw 電話が掛かってくるのは他広告業者の求人広告掲載依頼！どこも必死ですね(笑)
誕生日
弊社は土.日.祝スタッフは基本休みですが、利用者約130人！月2回老人施設の要望で日曜
出勤をお願いしてます。
本日は主任の誕生日で驚く事に、主任のお祝いにと各自手作りケーキ持参！！昼休憩中和気あいあい愉しそうに談笑してます。
社長の私もおこぼれ頂戴しました(*^-^*)
病院.老人施設新規取引
今年に入って8社新規契約です。
弊社は出張理美容を初めて20年！当初は病院.老人施設に営業に行ってもボランティアか安価で事業としては成り立たず、適正価格をお願いしての営業は大変苦労しました。
昨今、新規事業者も増え時代の流れと静観してますが、安易に価格を下げての営業に憤りを覚えます。幸いにも弊社の企業理念に共感して頂いて今年に入いり8社契約させて頂き有難いことです。
