この度、私たちの訪問カットサービスにおけるキャッチコピーを「30分のカットで100人をスマイルに」に決定しました。
私たちは理美容師である以上、ご満足頂ける髪型を提供することは大切なことです。
そして、福祉に関わる仕事である以上、お客様のお身体に負担をかけないよう素早く、そして優しく施術することはサービスにおいて最重要項目であり、それには大きな責任が伴います。
ですが、それらを常に実現し続けることが難しいことは重々承知しておりますが、私たちは訪問理美容のプロである以上、上記の実現に向けて努めることは当たり前なことであり、それ自体をお客様へ提供する価値として設定してはいけないと考えました。
大切なことは「私たちのサービスを通じてお客様の生活がどう変わるか、訪問カットで誰が幸せになれるのか」を再認識することでした。
「では、お客様に提供出来る価値はなにか、私たちがすべきことはなにか」を改めて考えた結果、私たちが提供出来ることは「訪問カットを通じてお客様の周りの方まで笑顔になって頂くこと」でした。
ベラミの訪問カットをご利用頂いて一段と美しくなったお客様は自信にあふれ、自然と笑みがこぼれます。
そのお姿を見て私たちはもちろんのこと、お客様のご家族、お客様の介護に携わるご担当様、お散歩中すれ違ったご近所様、お買い物中対応された店員様など、お客様の周りにいらっしゃる様々な方にまで幸せになって頂きたいのです。
「お客様とコミュニケーションを大切にしながらカットし、片付けが終わり帰るまでのたった30分。そのたった30分でお客様の周り100人をスマイルにしよう」これが私たちの新しい目標です。
